通道新闻网讯：近年来，随着新农村建设步划加快、利益格局深刻调整，人们价值观念趋向多元化，利益诉求呈现多样化，化解社会矛盾、维护和谐稳定的任务十分艰巨。为此，木脚乡因地制宜，不断创新服务模式，通过“望、闻、问、切”四法奏响和谐发展的“平安曲”。

　　一是深入群众“望”民情。我乡以“千名干部下基层，深入群众解民忧”活动为契机，坚持把察民情、解民忧作为做好综治维稳工作的首要关口。定期不定期开展包村领导、下基层驻村工作队员、驻村干部“走村入户”活动，深入全乡7个村1088户的群众中，了解群众实际困难，现场解决具体问题。

　　二是解惑释疑“闻”呼声。我乡组织抽调法律知识丰富、农村工作经验充足的精干人员负责来访人员的接待工作，耐心倾听群众的心声和反应的情况，做好答疑解惑和情绪化解工作，并整理归纳好各种问题，以便集中办理、对症下药。

　　三是寻根朔源“问”事实。我乡对群众来信来访问题积极落实责任主体，明确包办责任，规定办理时限，组织相关人员深入群众，多方查证，调查了解问题根源及症结所在，力求处理用事实说话，做到公平、公正。

　　四是把准脉搏“切”症结。我乡综治办、司法所工作人员密切配合，在充分调查了解的基础上研究磋商，寻找化解矛盾的有效切入点，准确把握矛盾发展态势，力求做到借势而行，顺势而为，妥善处理矛盾纠纷，让人民群众满意。