通道融媒11月3日讯：11月2日，县纪委监委派出专项督查组采取“体验”方式对县政务服务中心工作情况进行实地督查，就发现的相关问题进行了现场交办。

现场，督查组工作人员以普通群众身份，现场排队取号，参与提取住房公积金、残疾人证办理、报销住院费用等事务，从群众视角详细了解各窗口单位工作人员上班纪律、服务态度、办事流程、工作效率等情况，并与前来办事的群众交谈，听取群众的意见和呼声。

市民黄珍云陪80岁的母亲前来办理社保卡，根据“一件事一次办”服务规范标准，不到一个小时，她们就拿到了一张崭新的社保卡。“要是老人家一个人去办事，听不懂，可不可以用书面张纸的形式，上面写着办事程序，这样她也可以带回去给子女看，我们就知道办事要走什么程序、提供什么证件。”对于县政务服务中心的服务，黄珍云也提出了自己的建议。

督查组将督查中发现的少数窗口办事流程不清晰、服务人员业务水平有待提高等问题，以现场交办的方式反馈给县政务服务中心负责人，并提出了限时整改建议。督查组要求，要有大局意识，以服务群众为宗旨，深入推进“一件事一次办”改革，全力打造一站式服务平台，营造优质便利的营商环境，让群众满意，让企业舒心。

据了解，县政务服务中心自10月19日搬迁运行以来，共有人社局、卫健局、医保局、残联、公积金中心、税务局、教育局等38个单位入驻，设立部门和事项综合窗口68个，窗口工作人员127人，目前可办理各类行政审批服务1236项。

县政务服务中心主任石政权说道：“我们努力营造良好的政务服务环境，把办事大厅管理好，为群众服务好，给老百姓和企业提供服务最优、审批最简、效率最高的服务。”