通道融媒9月20日讯：9月19日，受朋友委托，石先生来到县政务服务大厅，将一面印有“服务热情周到 办理高效便捷”字样的红色锦旗送到医疗保障事务服务窗口工作人员手中，对工作人员的暖心服务表示衷心感谢。

送来锦旗的是县溪镇的郑盛刚先生，因为全家人都还在深圳，于是把锦旗寄送回来，委托朋友帮忙代送给县医疗保障局事务中心。今年2月份，郑先生的女儿出生，被诊断出先天性喉软骨软化病，先后在深圳市儿童医院住了3次院，花费531798.90元。在进行医保系统数据比对时，细心的工作人员杨显芬发现郑先生女儿的情况符合异地大病保险追补条件，于是，她联系上了郑先生，耐心进行政策宣传，并详细告知他备齐相关资料可以委托办理追补业务。

县医疗保障局事务中心大病保险管理中心工作人员认真履行“一件事一次办”职责，把“一网通办”“跨省通办”的惠民政策落到实处，郑先生很快就得到了城乡居民基本医疗保险报销150000元，大病保险报销293897.9元，共计443898.9元。

县医保局工作人员杨显芬说：“大病保险的政策是累积一年的住院，报了基本医疗、减了起付线以后，还剩余的话就进入了第二次报销，进入了大病保险，资料齐全带齐了，本人可以来办也可以委托其他人来办理，到账的话也是非常快的。”

截至2023年8月31日，我县大病保险管理中心窗口已实付938人次，累计5974508.03元，用实际行动践行“一件事一次办”“一网通办”“跨省通办”的惠民政策服务宗旨，通过用情、用心、用爱服务，把医保工作做实、做好，切实增强广大人民群众的获得感和幸福感。

“不断探索解决问题方法，真正为群众办实事、办好事是我们一切工作的出发点和落脚点。在办事窗口我们配备了专职人员，提供业务咨询、申报辅导、沟通协同等服务，为群众提供更加简单便捷、好办易办的服务体验。”县医保局工作人员杨盛熙说。