随着文旅市场迅速复苏，宾馆住宿、饭店餐饮、交通运输、旅游景点景区等消费需求大幅增加，为营造我县良好的文旅市场消费环境，打造“游客满意在通道”一流文旅市场服务品牌，特作出如下承诺：

一、严格遵规守法。各经营者及相关单位严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，遵循公平、合法、诚实、信用的原则，自觉规范各类价格行为，为消费者提供价格合理的商品和服务，做到合法经营、诚信经营。

二、严格诚信经营。严格遵守各项价格促销行为规范，开展公平有序竞争，不得有操纵市场价格、串通涨价、垄断市场价格的行为。要依法开展促销活动，不得以虚构原价、先提价后打折、虚假降价、虚假折扣等价格欺诈行为进行促销。各景区景点要严格落实门票价格和优惠政策，不得擅自扩大或缩小优惠范围和优惠幅度，不得强制搭售保险。

三、严格明码标价。明码标价要做到真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动要及时调整。不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。经营者通过网络等方式销售商品或者提供服务的，应当通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。

四、热情周到服务。坚持“客户至上，以人为本”的经营理念，为每一位消费者提供细致周到的服务，及时受理投诉，合理化解纠纷，坚决维护消费者的合法权益。不断探索个性化、定制化、便捷化新的服务模式，大胆创新，通过更加优质高效的服务吸引更多消费者，展现旅游行业健康向上的新风貌新形象。

五、倡树文明新风。“人人宣传通道，人人维护通道”。争做文明风尚的传播者，文明行为的践行者，志愿服务的传承者。接待游客时，做到态度热情、用语规范、举止文明、耐心周到解答游客有关吃、住、行、游、购、娱以及相关信息的咨询。

通道侗族自治县旅游行业协会

2023年4月28日