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通道融媒5月11日讯:5月11日,县政务服务中心开展政务礼仪培训,政务大厅窗口工作人员及干部职工130余人参加。
此次培训结合政务大厅日常工作实际,以生动形象、通俗易懂的方式,从工作人员职业素养、着装礼仪、得体仪态、有效沟通、纠纷解决等入手,通过讲师示范、情景模拟、互动练习等形式,对人员的仪容仪表、站姿坐姿、礼貌手势、文明用语、投诉纠纷处理等方面的技巧与规范进行详细讲解。现场参训人员全情投入,积极参与互动并踊跃发言。
县税务局第一税务所一级行政执法员黄易琦:“此次礼仪培训形象生动,令人受益匪浅,我将以此次培训为契机,将学到的礼仪规范运用到今后的政务服务工作中,不断规范窗口行为,注重服务细节,提高政务服务质量。”
县政务服务中心副主任吴彩群:“下一步,县政务服务中心将常态化组织开展服务礼仪业务培训,进一步规范大厅服务管理,改进窗口工作作风,加强政务服务标准化、规范化、便利化建设,推动政务服务工作全面提标、提速、提效,提升企业、群众对政务服务窗口的满意度、获得感,助推营商环境持续优化。”
来源:通道融媒
作者:赵伦
编辑:李央
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