通道新闻网讯：农历新年上班第一天，县公证处一大早就迎来了一对需要办理公证的杨氏老夫妇。公证处工作人员热情地接待老人并询问其来意。原来二老想去看望远在日本工作的儿子，出于办理签证的需要，他们来到公证处办理亲属关系公证。弄清来意后，公证处工作人员耐心地告知老人办理涉外公证需要注意的事项，并高效的为老人办理了亲属关系公证。当二老从工作人员手中接过公证书时激动地说：“感谢你们热情的服务，我们老俩口与儿子相聚的心愿很快就可以实现了。”

　　近年来，县公证处一直秉承热情高效的服务理念，提倡“又好又快”的为群众提供优质服务.一是强化服务理念，优化窗口服务。根据公证窗口服务的特点，有针对性地开展文明礼仪教育，使公证工作人员形成自觉讲究礼仪的良好风范，不断提高思想境界和综合素质。二是坚持“便民”原则，实行材料一次性告知制度。对前来办证的当事人，一次性告知办理该项公证所需的所有资料，并将材料目录打印出来交给当事人，避免补办资料带来的麻烦，便民高效。三是推进公证服务深入群众，提供优质高效法律服务。结合“法律服务六深入、促进和谐保稳定”、“调解化积案、息防保平安”专项活动，推进公证服务各项工作深入社区、村寨、机关、企业、学校和重点建设项目，发放公证宣传资料，集中时间集中力量切实化解好影响当地社会和谐稳定的矛盾纠纷，为群众提供优质高效法律服务。四是落实咨询登记制度和电话回访制度，完善公证服务。认真记录和回答当事人咨询的问题，建立咨询登记台账，包括当事人基本信息、咨询内容、答复意见；电话回访当事人，对工作人员的服务态度、服务质量、工作效率、廉洁自律进行跟踪调查测评，针对当事人提出的建议和意见认真进行整改。